Преимущества услуг

IP АТС

• Дополнив это решение программно аппаратным комплексом IP ATC, обладающим всеми возможностями классической АТС, вы получаете возможность объединить центральный офис, удаленные филиалы и мобильных сотрудников через сеть Интернет в одну общую внутреннюю телефонную сеть с применением гибких схем обслуживания вызовов.

• Вызов можно переключать между операторами, отделами и сотрудниками Вашей компании (в том числе в разных офисах).

• Подключить к разговору дополнительного участника и, таким образом, организовать конференц-связь.

• Эта функция может быть использована для обучения сотрудников, дополнительного контроля обслуживания вызовов, проведения переговоров.

• Таким образом, появилась возможность организовать единый номер для мобильного офиса, многоуровневую службу поддержки, диспетчерскую службу, службу продаж (в том числе территориально распределенную), платную справочную службу.

Внутренняя нумерация

• Вы можете назначить каждому филиалу, отделу или сотруднику добавочный номер в виде трех – четырех цифр.

• Входящие через многоканальный телефон вызовы, после набора добавочного номера, будут попадать прямо адресату.

• Каждому добавочному номеру можно назначить переадресацию на любые существующие у Вас местные, междугородные и международные телефонные номера.

• Все поступающие вызовы будут одновременно переадресовываться по приоритету для всех номеров, зарегистрированных под этим добавочным номером.

• Вызовы внутри сети производятся обычным набором только добавочного номера требуемого абонента.

Голосовое меню

• Легко настраиваемое многоуровневое голосовое меню, позволяет автоматизировать многие обязанности обычного секретаря:

• Трансляцию абоненту приветствия;

• Просьбу подождать на линии (во время ожидания можно прослушивать музыку, рекламную и иную информацию);

• Запись сообщения клиентов.

• Вы можете прослушивать оставленные Вашими клиентами голосовые сообщения с помощью телефона или получить их по электронной почте в виде звуковых файлов.

Факс сервер

• Принимать факсимильные сообщения и пересылать их на электронную почту абонента в виде графического файла формата PDF.

• Сообщения могут приниматься как в автоматическом режиме, когда инициатором является передающий факсимильный аппарат, настроенный на немедленную отправку, так и в ручном режиме, при котором сначала устанавливается голосовое соединение и затем начинается передача факса.

Администрирование

• Вы сможете в любое время суток через WEB-интерфейс комплекса IP АТС добавлять и удалять телефонные номера для переадресации, задавать время их доступности, устанавливать приоритеты, включать и выключать голосовую почту, записывать информационные сообщения.

• Активировать функцию записи переговоров по любому из Ваших номеров. Записи переговоров можно прослушать или получить по электронной почте. Эта функция специально разработана для осуществления постоянного или периодического контроля над телефонными переговорами.

• Вести «черный» или «белый» список абонентов и тем самым избегать нежелательных звонков.

• Вызовы абонентов из «черного» списка не маршрутизируются во внутреннюю телефонную сеть, ни при каких обстоятельствах; при ведении «белого» списка, во внутреннюю телефонную сеть маршрутизируются вызовы только абонентов из этого списка, для остальных абонентов номер занят.